Splošno o zasebnosti
ZdravMaxDom spoštuje zasebnost uporabnikov spletnega mesta zdravmaxdom.club. Ta dokument pojasnjuje, katere podatke zbiramo, zakaj jih obdelujemo in kako lahko uveljavljate svoje pravice. Besedilo temelji na primerih iz prakse in scenarijih obdelave podatkov v kontekstu storitev za wellness housing in healthy living skupnosti.
Definicije
V nadaljevanju so podane ključne definicije, ki se uporabljajo v politiki zasebnosti. Namen je poenostaviti razumevanje dokumenta preko praktičnih primerov in kratkih scenarijev uporabe.
Zbiranje podatkov
Zbiramo podatke, ki so potrebni za izvedbo naših storitev in za upravljanje spletnega mesta. Spodaj so navedeni primeri podatkov, ki jih lahko posreduje uporabnik ali ki se zberejo samodejno, skupaj z ilustrativnimi scenariji.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Ko se prijavite na posvet, prenesete gradivo ali nas kontaktirate, nam prostovoljno posredujete določene podatke. Ti podatki so potrebni za obravnavo vašega primera.
- Kontaktni podatki: ime, priimek, e-pošta in telefonska številka za dogovor o svetovanju.
- Informacije o nepremičnini: naslov, tip stanovanja, osnovne dimenzije in opombe o obstoječih sistemih.
- Dokumenti in slike: načrti, fotografije prostora in meritve, ki jih naložite v okviru analize primera.
- Naročila in pogodbe: podatki potrebni za izdajo ponudbe ali pogodbe za izvedbo storitev.
- Povratne informacije in ocene: komentarji o izvedenih ukrepih, ki nam pomagajo izboljšati storitve.
- Podatki za obračun: podatki potrebni za izdajo računov in davčno dokumentacijo (po potrebi).
Samodejno zbrani podatki
Spletno mesto lahko samodejno zbira podatke za analitiko in varnost. Ti podatki so koristni za izboljšanje storitev in diagnosticiranje težav.
- Tehnični podatki: IP naslov, tip brskalnika, operacijski sistem in jezikovne nastavitve.
- Podatki o obisku: strani, ki jih obiščete, trajanje seje in zaporedje klikov v primeru predstavitvenih scenarijev.
- Podatki o piškotkih in lokalnem shranjevanju, uporabljeni za izboljšanje uporabniške izkušnje.
- Napake in varnostni zapisi, ki pomagajo pri odkrivanju in odpravljanju tehničnih težav.
- Agregirani podatki o obiskanosti za pripravo primerov uporabe in izboljšanje vsebin.
- Podatki iz integriranih orodij za analitiko, ki jih uporabljamo za oceno uspešnosti vsebin.
Podatki iz tretjih virov
V določenih primerih prejmemo podatke od partnerjev ali javno dostopnih virov, kar opisujemo z realnimi primeri.
- Podatki partnerjev: osnovni kontaktni podatki partnerjev, s katerimi sodelujemo pri izvedbi projektov.
- Informacije iz javnih registrov ali stanovanjskih podatkovnih baz, ki so potrebni za pripravo scenarijev.
- Podatki iz orodij za merjenje in diagnostiko, ki jih zagotavljajo zunanji izvajalci.
Namen obdelave
Podatke obdelujemo za jasno določene, zakonite in omejene namene. Tu so praktični primeri, kako uporabljamo podatke v okviru storitev ZdravMaxDom.
- Izvedba storitev: obdelava podatkov za izračun, pripravo poročil in izvedbo tehničnih rešitev za konkretne primere.
- Komunikacija: odgovarjanje na povpraševanja, koordinacija sestankov in obveščanje o napredku projektov.
- Računovodstvo in pravne obveznosti: priprava računov in arhiviranje dokumentacije, skladno s predpisi.
- Izboljšanje storitev: analiza primerov uporabe in povratnih informacij za razvoj novih smernic.
- Varnost: preprečevanje zlorab, vključno z analizami zapisov o dostopu in incidentih.
- Priprava študij in primerov: anonimna uporaba podatkov za pripravo praktičnih študij primerov in scenarijev.
- Marketing (le z dovoljenjem): obveščanje o novostih in dogodkih, če ste na to izrecno pristali.
- Sodelovanje s strokovnjaki: deljenje potrebnih informacij z izvajalci, da se zagotovi izvedba projekta.
Pravna podlaga za obdelavo
Z obdelavo sledimo zakonitim podlagam, kot so izvedba pogodbe, privolitev ali zakonite obveznosti. Primeri so navedeni spodaj.
- Izvedba pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe, npr. priprava ponudbe za konkretno stanovanjsko enoto.
- Soglasje uporabnika, npr. za pošiljanje e-novic ali izvedbo anket.
- Zakonite obveznosti, kot so arhiviranje računov in davčne evidence.
- Upravičen interes, npr. za zaščito varnosti spletnih storitev in preprečevanje zlorab.
Pravice po GDPR
Podate lahko različne zahteve v skladu z GDPR; tukaj je seznam pogostih pravic in primeri, kako jih lahko uveljavite v praksi.
- Pravica do dostopa: lahko zahtevate kopijo podatkov, ki jih hranimo v vezi z vašim primerom.
- Pravica do popravka: če so podatki netočni, jih bomo posodobili glede na predložene dokaze.
- Pravica do izbrisa: v primerih, ko ni pravne podlage za hrambo, lahko zahtevate izbris vaših podatkov.
- Pravica do omejitve obdelave: lahko zahtevate začasno omejitev obdelave med reševanjem spora.
- Pravica do prenosljivosti: če zahtevate, vam zagotovimo prenosljiv niz vaših podatkov v strukturirani obliki.
- Pravica do ugovora: lahko nas zaprosite, da prenehamo obdelovati podatke za tržno komuniciranje.
Deljenje podatkov
Podatke v nekaterih primerih delimo s partnerji za izvedbo storitev, pri čemer navajamo konkretne vrste partnerjev in scenarije deljenja.
- Izvajalci storitev: zunanji strokovnjaki, ki pomagajo pri meritvah, analizah in izvedbi izboljšav v navedenih primerih.
- Računovodski servisi: deljenje podatkov nujnih za izstavitev računov in davčno poročanje.
- Analitična orodja: delimo anonimizirane podatke s ponudniki analitike za pripravo agregiranih poročil.
- Pravni in regulativni subjekti: kadar to zahtevajo zakonske obveznosti.
- Partnerji v projektih: kadar sodelujemo pri razvoju healthy living skupnosti in je deljenje podatkov potrebno za izvedbo projekta.
- Drugi upravičeni prejemniki: po potrebi in v skladu z zakonom, ob upoštevanju varnostnih ukrepov.
Mednarodni prenosi podatkov
Če so nujni prenosi podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora, zagotovimo ustrezne varnostne ukrepe, kot so standardne pogodbeno določene klavzule ali ocena skladnosti tretjih strani.
Uporabljamo pravno ustrezne mehanizme, kot so pogodbeni ukrepi in ocene skladnosti, ter omejujemo prenos le na nujne primere v podporo izvedbi storitev.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, z upoštevanjem pravnih obveznosti in primerov iz prakse.
Podatki o vašem računu in pogodbah se hranijo v skladu z računovodskimi in davčnimi predpisi ter internimi pravili za obdobje, primerno za revizijo.
Komunikacija preko e-pošte in sporočil se hrani toliko časa, kolikor je potrebno za reševanje zadev ali po potrebi za dokazovanje dogovorov.
Varnostni zapisi in tehnični logi se hranijo za obdobja, potrebna za analizo incidentov in izboljšave varnosti.
Ko ni več potrebe po hrambi, podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo. Postopek vključuje konkretne korake in scenarije izvedbe iz brisanja varnostnih kopij.
Varnost podatkov
ZdravMaxDom uporablja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov, vključno z dostopnimi omejitvami, šifriranjem pri prenosu in varnim shranjevanjem. Največkrat opisani primer: šifrirana e-pošta za pošiljanje občutljivih dokumentov o meritvah.
- Dostopna politika: omejen dostop do podatkov glede na vlogo in potrebo po izvedbi naloge.
- Tehnični ukrepi: uporaba HTTPS, redno posodabljanje sistemov in varnostne kopije.
- Notranja usposabljanja: redna izobraževanja osebja o varstvu podatkov in ravnanju s primeri iz prakse.
Pravice uporabnika
Če želite uveljaviti katero od svojih pravic, opisujemo praktične korake in tipične odzivne čase glede na vrste zahtev.
- Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte na e-pošto ali naslov: ZdravMaxDom, Rozmanova ulica, 1000 Ljubljana, Slovenija; poslovni ID: SI37842140; telefon: +38608560473.
- Dostop do osebnih podatkov: pravica pridobiti kopijo podatkov, ki jih hranimo o vas, v razumljivi obliki.
- Popravek: pravica zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov, skupaj s primeri kočljivih situacij.
- Izbris (pravica do pozabe): možnost zahtevati izbris osebnih podatkov v primerih, ki izpolnjujejo zakonske pogoje.
- Omejitev obdelave: pravica, da zahtevate začasno omejitev obdelave podatkov v določenih scenarijih, na primer med reševanjem spora.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: prejem strukturiranih, običajno uporabljanih in strojno berljivih podatkov za prenos k drugemu ponudniku.
- Ugovor proti obdelavi: možnost nasprotovati obdelavi za neposredno trženje ali za tehtne javne interese, s konkretnimi primeri primerne uporabe.
- Umik soglasja: kadar se obdelava izvaja na podlagi soglasja, lahko soglasje kadar koli umaknete, kar ne vpliva na zakonitost obdelave pred umikom.
Kako uveljavljati svoje pravice
Za uveljavljanje pravic v zvezi z osebni podatki se obrnite na ZdravMaxDom preko elektronske pošte ali pisno na naslov Rozmanova ulica, 1000 Ljubljana, Slovenija. V zahtevi navedite katero pravico uveljavljate in opis podatkov ali primer. Za lažjo obdelavo pošljite kopijo identifikacije in opis primera; vse vloge se obravnavajo individualno in s konkretnimi odgovori in nadaljnjimi koraki.
Odgovorimo v 30 dneh od prejema popolne zahteve. Če je zahteva kompleksna, vas obvestimo in lahko podaljšamo rok za največ dodatnih 30 dni skupaj s pojasnilom razloga.
Trženje in komunikacije
ZdravMaxDom uporablja kontakte za informiranje o novostih, dogodkih in storitvah v skupnostih za zdrav življenjski slog le ob podlagi soglasja ali zakonite osnove. Primer: če se prijavite na e-novice o izvedbi demonstrativne vaje za ergonomijo doma, boste prejemali le relevantne informacije, ne širše promocije.
Odjaviti se lahko kadar koli z linkom v dnu e-sporočila ali z zahtevo na mail. Po odjavi upoštevamo vašo odločitev v 5 delovnih dneh in ne pošiljamo nadaljnjih marketinških vsebin, razen če ponovno izrazite interes.
Podatki otrok
ZdravMaxDom si prizadeva, da ne zbira zavestno osebnih podatkov otrok mlajših od 16 let brez soglasja starša ali skrbnika. Če menite, da imamo podatke otroka brez ustreznega soglasja, nas kontaktirajte z opisi primera in potrdili; v takšnih primerih uredimo preverbo in nadaljnje korake.
Povezave do tretjih strani
Na spletnih straneh ZdravMaxDom se lahko nahajajo povezave do partnerjev, ponudnikov storitev ali virov tretjih oseb. Ti viri imajo lastne politike zasebnosti; delovanje in vsebina teh strani nista pod nadzorom ZdravMaxDom. V primeru integracij navedemo namen in podatke, ki se delijo, ter praktičen primer toka podatkov pri uporabi rezervacijskega sistema partnerja.
Spremembe politike zasebnosti
Kadar naredimo pomembne spremembe politike zasebnosti, jih objavimo na zdravmaxdom.club in po elektronski pošti obvestimo registrirane uporabnike. Primer spremembe: uvedba novega sistema za upravljanje soglasij, ob katerem bomo navedli učinek na obstoječe privolitve in korake za uporabnike.